Al parecer, el marketing va evolucionando e instaura modas a medida que aparecen nuevas metodologías de trabajo, que con sólo citar algunas, podemos mencionar los conceptos de high ticket, setters, closers, ventas sin publicidad por 50 mil dólares, entre tantos enunciados. Sin embargo, es notorio que casi nadie haga referencia al Marketing Directo.
Y para esto hay una explicación, claro. La irrupción del marketing digital con todas sus variables dejó a un lado al concepto del marketing directo, el bidireccional, ese que se desarrolla directamente entre dos contactos.
Marketing Directo, posta
El marketing directo representa una visión del marketing que ubica al cliente en el centro de la estrategia y utiliza todas sus disciplinas con el objetivo de identificar prospectos y fomentar la respuesta entre la empresa y el cliente. Esto, a su vez, permite implementar una comunicación personalizada y adaptada a microsegmentos o incluso personas individuales.
Para poder hacer esto se utiliza todos los medios y canales con los que cuenta una marca, tanto desde sus redes sociales, bases de datos de emails, base de contactos de WhatsApp y cualquier otra plataforma desde donde gestiona los datos en todo el embudo de conversión.
¿Qué se puede hacer en Marketing Directo?
Sobre todo en tiempos de retracción de consumo, sea en Argentina, Latam o Australia, cuando la generación de clientes potenciales baja su rendimiento, pocos recuerdan que todos los negocios deben trabajar en contacto continuo con todos los datos y prospectos de la marca, en sus respectivas plataformas.
Con dichas Bases de Datos, es posible implementar muchas acciones:
- Identificar y cualificar a los clientes actuales y potenciales
- Categorizar Bases de Datos
- Actualizar la BBDD y gestionar todos los datos posibles relativos a la interacción entre cliente y empresa en una nueva cultura de trazabilidad total del dato
- Gestionar el ciclo de vida del cliente mejorando el valor del mismo
- Establecer los canales de comunicación bidireccionales de forma estable y recurrente
- Realizar campañas de contacto frecuente
- Crear campañas de reactivación de clientes olvidades
- Hacer campañas de fidelización, sistema de referidos, etc
Y si quedan dudas acerca del potencial del marketing directo -si es que es posible hacer una comparativa con el universo del marketing digital (que en cierto modo se incluyen acciones de Marketing directo)-, listamos una serie de acciones potenciales:
- Mail: Email Marketing, automatizdo y persuasivo.
- Publicidad directa: Anuncios con un medio de respuesta
- Encuestas de respuesta directa
- Data Analytics
- Fidelización: programas de recompensas y gamificación
- Atención al cliente: soporte
- Marketing cara a cara: es el marketing directo que busca crear relaciones 1 a 1.
- Marketing relacional, destinado a crear relaciones duraderas con el cliente vía fidelización o creación de comunidades
- SMS
- WhatsApp Marketing
- Conversaciones: marketing de conversaciones a través de chatbots y agentes humanos.
- Social Media Marketing
Si tus estrategias de Marketing Digital no te generan resultados o no están conectadas a los objetivos comerciales, te ofrecemos un Meet gratuito, de media hora, destinado a brindarte todo tipo de respuestas en la implementación de Marketing Directo y Automatizaciones en todo el embudo de ventas.
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